AI PRODUCT · AI OPERATIONS · SHENZHEN

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康承佳

AI 产品经理 · AI 产品运营

贯通 AI 应用 0→1、企业规模化运营与增长商业化。能够从用户研究和需求分析出发,完成产品定义、原型、工作流与数据模型,推进研发验收和上线迭代;既主导过集团 6 类 AI/RPA 产品、SCRM 与生命周期运营,也独立交付小程序产品,跑通内容获客、用户体验与付费转化。

SELECTED WORK / 代表项目

四个真实项目,串联 AI 产品 0→1 与集团规模化运营的连续验证。

这些项目分别呈现独立产品闭环、集团级 AI 能力层、多账号运营中台和私域增长交付基线,可复用于相似的产品建设、运营提效与复杂项目推进。

01 / 04AI NATIVE PRODUCT · 2026

猫猫格宇宙

独立完成用户研究、需求定义、五类产品原型、AI 协同研发与付费设计;上线后以内容获客和反馈驱动迭代,服务 1000+ 用户,400+ 用户完成付费转化。

1000+ 用户400+ 付费近万元变现
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02 / 04PRODUCT SYSTEM · 2026

九账号运营中台

将九个账号、十二条内容和三十六个分发节点建模为本地运营 MVP,验证工作流、状态追踪、人工确认与数据复盘。

9 个账号36 个节点5 道门禁
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ENTERPRISE AI PORTFOLIO六类智能产品,共用一套经营承接层
A1AI 客服知识库检索 · 多轮问答 · 置信度门槛 · 人工接管
A2营销质检全量会话解析 · 风险识别 · 规则命中 · 异常归因
A3内容助手场景模板 · 生成约束 · 品牌审核 · 素材复用
A4线索助手字段映射 · 意向分层 · 状态流转 · 人工确认
A5知识助手权限治理 · 检索问答 · 反馈标注 · 持续迭代
A6RPA 自动化跨系统任务编排 · 异常回退 · 日志追踪 · 人工补偿
企微 SCRM连接生命周期 SOP连接车管家
03 / 04ENTERPRISE AI · 2022—2025

恒信集团 AI 产品矩阵

六类 AI / RPA 产品承担高频任务,企微 SCRM、生命周期 SOP 与车管家承接客户和经营结果。

800万+咨询1.3亿次触达600万+客户
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RESEARCH TO DELIVERY一线事实如何转成可实施的增长系统
10 家门店调研
8 家完整数据基线
72 条生命周期 SOP
  1. 业务诊断关键岗位访谈 · 客户资产审计 · 现状流程走查 · 损耗与机会优先级
  2. 产品建模客户主数据 · 标签与分群 · 生命周期状态机 · 任务触发与归因口径
  3. 交付基线SCRM 架构 · 72 条 SOP · 角色权限 · 验收边界 · 119 人天工作量
04 / 04SCRM STRATEGY · 2025—2026

大兴私域增长系统

从十店调研与客户资产盘点出发,形成 SCRM 架构、生命周期 SOP、员工任务与本地联盟的交付基线。

10 店调研72 条 SOP119 人天
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ROLE CAPABILITIES / 岗位能力与证据

从产品定义到用户增长,四类能力都有真实项目支撑。

AI 产品经理需要把需求转成可交付方案,AI 产品运营需要让用户持续使用并产生业务价值。这里对应场景定义、AI 应用、人群运营和工程质量四个工作环节;每项能力都可继续查看具体决策、交付物与结果。

点击能力卡查看对应项目 · 完整 Skill 方法见下方举证入口

WORKING SYSTEM / 产品工作台

研究、设计、AI 编排、工程与上线工具,共同组成一条端到端交付链路。

每项工具都对应明确的产物、协作责任和验收节点。这套工作台既支持独立推进 0→1,也支持产品、设计、研发和运营团队沿同一链路协作。

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01
DISCOVER

研究与问题定义

形成问题定义、业务对象、关键旅程与可验证指标

飞书PRD、知识库与项目协同
BoardMix业务地图与信息结构
ProcessOn流程与系统架构
问卷星定量问卷与需求验证
查看研究如何进入产品决策
02
DESIGN

原型与界面设计

完成信息架构、交互原型、设计规范与评审版本

墨刀交互原型与评审沟通
Figma界面系统与组件规范
Pixso协同设计与设计交付
iSlide产品汇报与信息可视化
查看真实产品界面
03
ORCHESTRATE

AI 协作与工作流设计

以 Prompt、工作流和人工复核组织任务,并判断知识检索与 Agent 方案的适用边界

Codex产品、代码与交付主工作台
ChatGPT问题拆解与多轮共创
扣子 CozeAgent 与 Workflow 搭建
阿里云百炼模型服务与知识应用
查看 AI 应用方法与交付证据
04
BUILD

工程实现与版本管理

完成前后端、数据模型、版本管理与可回归实现

GitHub私有仓库与版本里程碑
React产品前端实现
TypeScript可维护的前端工程
Node.js接口与自动化任务
查看产品工程化实例
05
DELIVER

部署、合规与上线验收

打通域名、服务器、HTTPS、备案接入、监控与发布验收

阿里云云服务器与域名服务
宝塔面板站点与服务器管理
Nginx站点服务与反向代理
DNS · HTTPS · ICP解析、证书与备案接入
查看完整交付方法与边界
06
COMMUNICATE

数据可视化与内容交付

将业务指标、数据快照和产品证据转为可视化看板、复盘结论与增长内容

数据可视化指标看板与经营复盘
产品证据管理需求、版本与验收记录
AI 视觉生成封面与视觉资产
导演工作流剧本、分镜与验收
查看数据看板与复盘设计

ABOUT & CONTACT / 关于我

以现场研究、复杂项目推进与长期表达训练,支撑 AI 产品交付。

武汉大学硕士、中南大学本科。经历横跨交通行业调研、汽车集团客户运营与 AI 产品、独立产品创业,形成从进入现场、收敛问题、组织方案到上线复盘的完整能力。能够在跨业务、技术与运营的项目中,将复杂信息转成共同决策和可验收结果。

康承佳个人照片
AI 产品经理 · AI 产品运营洞察 · 策略 · 产品 · 增长 · 内容 · 技术 · 交付 · 复盘